Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τις βασικές αρχές που ισχύουν για προϊόντα που παρουσιάζονται μέσω του ιστοτόπου και για τα σχετικά δικαιώματα των καταναλωτών. Για αγορές που εμπίπτουν στους κανόνες των συμβάσεων από απόσταση, ο καταναλωτής διαθέτει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών
Για προϊόντα που καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία είναι συνήθως 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Διαδικασία επιστροφής
Ο καταναλωτής πρέπει να γνωστοποιεί την απόφασή του για υπαναχώρηση στον πωλητή από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά και να ακολουθεί τις οδηγίες επιστροφής που παρέχονται για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Οι πληροφορίες σχετικά με:
- τη διεύθυνση επιστροφής
- τη διαδικασία αποστολής του προϊόντος
- τα έξοδα επιστροφής
- την κατάσταση στην οποία πρέπει να βρίσκεται το προϊόν
- τυχόν ειδικές προϋποθέσεις επιστροφής
καθορίζονται από τον αντίστοιχο πωλητή και τους όρους που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη αγορά.
Επιστροφή χρημάτων
Όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, η σχετική διαδικασία πραγματοποιείται από τον πωλητή που έλαβε και διαχειρίστηκε την παραγγελία και την πληρωμή.
Ο χρόνος, ο τρόπος επιστροφής των χρημάτων και τυχόν πρόσθετες διαδικαστικές απαιτήσεις εξαρτώνται από τους όρους του συγκεκριμένου πωλητή και από τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Ο ιστότοπος δεν λαμβάνει ούτε διαχειρίζεται πληρωμές πελατών και, συνεπώς, δεν πραγματοποιεί ο ίδιος επιστροφές χρημάτων.
Έξοδα επιστροφής
Το ποιος επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής εξαρτάται από τους όρους που γνωστοποιήθηκαν κατά την αγορά και από τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος μπορεί να ισχύουν διαφορετικά δικαιώματα από εκείνα της απλής υπαναχώρησης.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Εξαιρέσεις μπορεί να προβλέπονται, μεταξύ άλλων, για:
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον καταναλωτή
- προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα
- σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, αφού ανοιχθούν, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής
- άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την εφαρμοστέα νομοθεσία
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από εκείνο που παραγγέλθηκε, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνεί με τον πωλητή της συγκεκριμένης παραγγελίας, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση του αιτήματος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της συναλλαγής.
Επικοινωνία
Για γενικές πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση: